Última actualización: [25/07/2026]

1. Identificación del vendedor

San José Creativo (en adelante, “nosotros” o “la tienda”) es una tienda en línea operada a través del sitio web sanjosecreativo.mx, dedicada a la venta de productos personalizados por sublimación, corte láser en MDF, impresión 3D, papelería creativa, botones publicitarios y descargas digitales.

2. Aceptación de estos términos

Al navegar, registrarte o realizar un pedido en sanjosecreativo.mx, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te pedimos no utilizar este sitio ni realizar compras.

3. Productos personalizados

La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido con base en la información, imágenes o texto que tú nos proporcionas (nombres, fechas, diseños, fotografías, etc.).

• Es tu responsabilidad revisar y aprobar los detalles de personalización (ortografía, nombres, fechas, colores) antes de confirmar tu pedido.
• No nos hacemos responsables por errores de personalización derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
• El tiempo estimado de producción es de 48 horas hábiles, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto. Este tiempo no incluye el tiempo de envío.
• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de personalización que infrinjan derechos de autor, marcas registradas, o que contengan contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.

4. Precios y disponibilidad

Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin que esto afecte pedidos ya confirmados y pagados.

5. Proceso de compra y pago

El proceso de compra se realiza a través de nuestro sitio web; sin embargo, el cobro se procesa mediante Mercado Pago, una plataforma de pagos de terceros. Al finalizar tu pedido serás redirigido a Mercado Pago para completar el pago de forma segura.

• San José Creativo no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito/débito; estos son gestionados directamente por Mercado Pago bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
• Tu pedido se considera confirmado únicamente hasta que Mercado Pago notifique a nuestro sistema que el pago fue aprobado.
• Si tu pago es rechazado, cancelado o queda pendiente, tu pedido no entrará en producción hasta que se confirme el cobro.
• Cualquier disputa relacionada directamente con el procesamiento del pago (cargos duplicados, fallas técnicas de la pasarela, etc.) deberá resolverse también con el soporte de Mercado Pago, sin perjuicio de que nosotros te apoyemos en lo que corresponda como vendedor.

6. Envíos y tiempos de entrega

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería utilizada, la ubicación del destinatario y contingencias ajenas a nosotros (clima, huelgas, paros, etc.).
• Envío gratuito en pedidos mayores a $699 MXN; los pedidos menores a ese monto tienen un costo de envío calculado al finalizar la compra.
• Una vez que tu paquete es entregado a la paquetería, te compartiremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

7. Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de la mayoría de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal, arrepentimiento o errores de personalización atribuibles al cliente, conforme lo permite la legislación aplicable para productos hechos a la medida o por encargo.

Sí aceptamos cambios o reembolsos en los siguientes casos:

• El producto llega con defectos de fabricación.
• El producto llega dañado por causas atribuibles al transporte.
• Se envió un producto distinto al solicitado por un error nuestro.

Para reportar cualquiera de estos casos, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, incluyendo fotos o video del producto y el empaque.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos) es propiedad de San José Creativo o de sus respectivos licenciantes, salvo el contenido personalizado proporcionado por el cliente para su propio pedido. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. Responsabilidad

San José Creativo no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de los productos adquiridos, ni por retrasos ocasionados por terceros (paqueterías, plataformas de pago, proveedores).

10. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Ciudad de México, salvo que la ley disponga expresamente otra jurisdicción a favor del consumidor.

12. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.